华为远程服务

华为远程服务，是华为软件技术有限公司开发的一款远程服务软件，专为华为手机用户量身打造。它能通过远程方式，为你提供由华为工程师团队带来的优质售后服务。使用华为远程服务时需注意，用户需拨打华为服务热线获取连接码，才能完成连接。当用户借助该服务寻求故障帮助，且在授权分享的前提下，华为远程服务便可连接客服与用户设备，助力用户解决问题。

软件特色

【远程协助】

在需要帮助的时候，您可以通过华为远程服务，轻松连接到技术专家，享受高效便捷的服务体验

【问题诊断】

该应用程序具有智能评估技术，在问题出现时，用户可通过华为远程服务完成故障诊断、问题排查、系统优化等功能

【终端管理】

用户可通过该应用程序实现智能设备管理，包括设备监控、设备维护、设备升级等

软件亮点

1.在应用远程服务以前，消费者必须在“华为应用商店”“远程服务”并安装。当技术专家与消费者联络时，消费者可立即获得联接编码并创建联接，技术专家便可协助消费者确诊难题。操作流程比较简单便捷。

2.适用数据信息语音聊天，沟通交流方法更通畅。华为远程服务还适用数据信息语音聊天。当正在连接远程服务的手机上不方便接入电话时，能够 由服务支持咨询顾问进行数据信息视频语音与消费者开展语音通话。与数据信息语音通话均可应用，保证 服务支持咨询顾问与每一位华为消费者中间的畅顺沟通交流。

软件优势

1、支持语音通话模式，同时进行远程操作和语音通信，使彼此之间的沟通更加顺畅。

2、可以通过华为远程服务应用程序轻松连接到技术专家，享受高效便捷的服务。

3、该应用具有智能评估技术，当出现问题时，用户可以通过华为远程服务页面完成故障诊断、问题故障排除、系统优化等功能。

连接码是什么

用户如需获取连接码，可拨打服务热线950800联系客服人员。

用户可在关于页面中点击【客服电话】进行拨打。

怎么用

用户打开应用后首先根据所在地区选择

首先同意相关服务协议，并授权应用在其他应用界面上运行。随后就能输入连接码开启远程连接服务，若没有连接码，拨打客服电话获取即可。

收费标准

远程服务只是帮助用户排查故障，这一阶段是免费服务的，但是如产品需要维修，您可能需要按照维保政策另行支付维修费用。以下是华为安装维修费用参考费用数据：

1、上门安装与移机的收费标准（单位：元）

2、远程上门费的收费标准：

若消费者服务地址与最近的华为服务网点或华为授权服务网点的单程距离在15公里以内，将免收远程上门费。若距离超过15公里，超出的部分会按照1元/公里收取单程交通费。其中，新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古这6个省份，最高收费200元；其他省份最高收费100元。

3、非包修服务的收费标准：

适用设备：搭载EMUI 8.0及更高版本系统的华为手机与平板。

4、商品运费规则

对于消费者提出七天无理由退货的商品，其中商品退货的物流费用由消费者承担，具体标准如下：

更新内容

v10.0.0.130：

优化系统性能，体验更顺畅。

v8.0.0.109：

1. 解决已发现的问题，优化用户体验。