售后大师最新版

售后大师，由河南麦秸映像网络技术有限公司精心研发，是一款功能强大的售后软件。它能为用户提供详尽数据，显著提升工作效率，还能让用户畅享便捷的售后管理服务，获得更优质的体验。售后大师支持多端接入，涵盖智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等诸多实用功能。借助这款软件，可轻松为您提供便捷服务，通过后台系统，能快速查看售后订单状况，更有效地满足您的需求。

软件特色

进行统计分析，涵盖工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行以及客户维修费排行等方面。

工单管理，保内订单、保外订单、安装/施工单

客户管理，客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

费用结算，客户结算、员工结算

智能派单，智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

客户评价，匿名评价、服务提升

数据大屏，可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策

异常提醒，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

软件优势

支持微信、PC等多端接入，采用统一工单池进行处理

高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

一站解决售后管理问题，提高工作效率。

随时查看客户评价，智能派单，高效工作

软件亮点

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

下单教程

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

软件功能

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷;

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求;

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告：可以通知给所有的员工;

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

更新内容

v4.6.2：

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师并非面向全体用户开放注册使用，现阶段主要供已有合作的线下商户使用，旨在提升商户公司的售后维修效率。