售后大师

售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于提供售后精益化管理服务，以优化客户体验、降低服务成本为核心目标。通过扫码保修等功能，用户可轻松获取标准化服务流程；平台还支持工单处理、用户管理、绩效统计等多种操作，助力提升办公效率，带来高效便捷的管理体验。

售后大师使用方式

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面后，点击悬浮的新增按钮，就能跳转至添加工单页面。

第三步：按照页面显示的信息提示填写工单详情，全部内容填写完毕后，点击页面底部的保存按钮，这样就完成下单了。

售后大师优势

报修渠道方面，我们支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式进行报修，以此提升报修服务的便捷性。

工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化手段进行派单，并促进服务团队的高效协作，从而快速响应和处理客户的各类请求。

备件管理涵盖以下方面：备件库存的统筹管理，备件入库与出库的流程把控，员工领料及退料的规范处理，以及对备件成本的全面管控。

结算管理：针对售后服务费用，可在特定时间进行批量结算，以此缩短财务核算所需的时间。

客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案;

售后大师亮点

统计分析

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

工单管理

保内订单、保外订单、安装/施工单

客户管理

客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

费用结算

客户结算、员工结算

智能派单

智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

客户评价

匿名评价、服务提升

数据大屏

通过可视化的数据分析方式，让数据呈现更直观易懂、获取更便捷高效，助力快速制定决策；同时针对异常订单及时发出提醒，从而保障售后工作平稳有序地开展。

售后大师特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

提供多样化的报修渠道与派单调度模式，以此提升售后响应效率，削减服务成本支出，增强客户的满意程度。

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

售后大师测评

售后大师不仅能帮你管理工单和获取资源，还能对用户、绩效等进行统筹管理，持续提升你的办公效率，让你获得更优质、更舒适的使用体验，助力你顺利完成所有线上办公规划。